Odstąpienie od umowy
Informacje dotyczące zwrotu produktu i prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Spis treści
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2024.0.1796) Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zawierając umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie produktu.
2. Jak dokonać zwrotu zakupionego produktu?
Aby dokonać zwrotu zakupionego produktu i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty, poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Masz na to 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
3. W jaki sposób poinformować Sprzedawcę o zwrocie?
Forma złożenia oświadczenia może być dowolna, ale najlepiej uczynić to na piśmie. Poniżej przedstawiamy dwie przykładowe możliwości poinformowania Sprzedawcy o zwrocie:
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: info@stillness.pl. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie Twojego oświadczenia. Od tego momentu masz 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktu, którego dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z produktem oraz dowodem zakupu możesz odesłać na adres Sprzedawcy: Stillness Spółka z o.o., Pl. Konstytucji 3 Maja 9/24, 64-920 Piła.
4. Informacje dodatkowe
Twoje prawo do odstąpienia od umowy zostało szczegółowo opisane w §12 Regulaminu sklepu.
Odsyłane produkty odpowiednio zabezpiecz przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dowód zakupu.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrotu dokonujesz na własny koszt.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2024.0.1796) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- dostarczanie produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.